тел. (044) 201 15 70

моб. (067) 400 11 00

моб. (067) 400 11 11

факс. (044) 201 15 77

АвстралияАвстрияАзербайджанАндорраАргентинаБалиБолгарияБразилияВеликобританияВенгрияВьетнамГерманияГрецияГрузияДоминиканаЕгипетИзраильИндияИорданияИспанияИталияКазахстанКамбоджаКенияКипрКитайКубаЛатвияЛиванЛитваМаврикийМалайзияМальдивыМальтаМароккоМексикаМьянма (Бирма)ОАЭОманПеруПольшаПортугалияРоссияРумынияСейшелыСингапурСирияСловакияСловенияСШАТаиландТайваньТанзанияТунисТурцияУзбекистанУкраинаФинляндияФранцияХорватияЧерногорияЧехияЧилиШвейцарияШри-ЛанкаЭквадорЭстонияЮАРЮжная КореяЯпония
Дорогие клиенты и партнеры! Спешим Вам с радостью сообщить,что наш новый адрес: г.Киев, ул.Красноармейская 15/2

ALTU



 

Перша недержавна програма захисту прав споживачів туристичних послуг
«ЗНАК ЯКОСТІ АЛТУ»

Програма «Знак Якості АЛТУ» спрямована на поліпшення якості туристичного обслуговування і підвищення професійного рівня персоналу турагента.

 Переваги Програми для турагентів
Наявність «Знаку Якості АЛТУ» у турагента - це:
- свідчення надійності агента, як партнера для туроператорів;
- можливість отримання пріоритетних умов роботи з провідними туроператорами-членами АЛТУ;
- можливість постійного доступу до професійної системи підтвердження кваліфікації персоналу;
- можливість брати участь в інформаційних кампаніях АЛТУ, спрямованих на підтримку «Знаку Якості АЛТУ».

Про Програму
Моніторинг відповідності турагентів вимогам Програми проходить у 2 етапи:
1. Паспортизація приміщень турагента, призначених для обслуговування клієнтів;
2. Оцінка кваліфікації персоналу шляхом он-лайн тестування.
Турагент, що відповідає вимогам Програми, вносяться до реєстру АЛТУ і отримує право використання зображення «Знаку якості АЛТУ» з індивідуальним номером.

Повний реєстр турагентів зі «Знаком якості АЛТУ» розміщений http://testonline.altu.com.ua/.
Завдання реєстру – сприяння клієнтові у виборі надійного постачальника туристичних послуг.
Право на використання зображення «Знаку Якості АЛТУ» надається на 1 рік. Щороку відповідність вимогам Програми необхідно підтверджувати.

Гарантійна система у розмірі 1 млн. євро

Система передбачає компенсацію збитків споживачеві у разі неможливості почати подорож з вини турагента або туроператора, в розмірі до 1 млн. євро (за умови придбання туру туроператора-члена Асоціації в турагента зі «Знаком Якості АЛТУ»).

 

Первая негосударственная программа защиты прав потребителей туристических услуг
«ЗНАК КАЧЕСТВА АЛТУ»

Программа «Знак Качества АЛТУ» направлена на улучшение качества туристического обслуживания и повышение профессионального уровня персонала турагента.

 Преимущества Программы для турагентов
Наличие «Знака Качества АЛТУ» у турагента - это:
- свидетельство надежности агента, как партнера для туроператоров;
- возможность получения приоритетных условий работы с ведущими туроператорами-членами АЛТУ;
- возможность постоянного доступа к профессиональной системе подтверждения квалификации персонала;
- возможность принимать участие в информационных кампаниях АЛТУ, направленных на поддержку «Знака Качества АЛТУ».

О программе
Мониторинг соответствия турагентов требованиям Программы проходит в 2 этапа:
3. Паспортизация помещений турагента, предназначенных для обслуживания клиентов;
4. Оценка квалификации персонала путем он-лайн тестирования.
Турагенты, соответствующие требованиям Программы, вносятся в реестр АЛТУ и получают право на использование изображения «Знака качества АЛТУ» с индивидуальным номером.

Полный реестр турагентов со «Знаком качества АЛТУ» размещен http://testonline.altu.com.ua/.
Задача реестра – содействие клиенту в выборе надежного поставщика туристических услуг.
Право на использование изображения «Знака Качества АЛТУ» предоставляется на 1 год. Ежегодно соответствие требованиям Программы необходимо подтверждать.

Гарантийная система в размере 1 млн. евро
Система предусматривает компенсацию ущерба потребителю в случае невозможности начать путешествие по вине турагента либо туроператора, в размере до 1 млн. евро (при условии приобретения тура туроператора-члена Ассоциации у турагента со «Знаком Качества АЛТУ»).

Курсы валют (НБУ)
НБУ Нал.курс
USD 18.00 19.53
EUR 22.00 24.39
RUB 0.24 0.25

Греция. Подбор тура и бронирование




партнеры